Giải pháp VoIP doanh nghiệp

Trong các doanh nghiệp hiện đại ngày nay, hệ thống tổng đài điện thoại luôn đóng vai trò quan trọng với mỗi doanh nghiệp trong truyền thông nội bộ, tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng. Gần đây, công nghệ điện thoại thông minh đã thay đổi cách chúng ta tương tác với nhau. Theo xu hướng phát triển công nghệ, việc sử dụng điện thoại cố định Analog liên tục giảm và khả năng công nghệ điện thoại Analog sẽ dừng hẳn trong thời gian tới. 

Hệ thống tổng đài điện thoại công nghệ VoIP là thế hệ tiếp theo cung cấp cho doanh nghiệp cách thức nghe gọi điện trên internet thuận tiện và tiết kiệm nhiều cước phí hơn. Việc có một hệ thống điện thoại nội bộ phù hợp với kỳ vọng để đáp ứng với nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng, nó sẽ ảnh hưởng đến nhận thức của họ về thương hiệu của bạn.

Giải pháp điện thoại nội bộ IP/VoIP

Điện thoại IP ngày càng được ưa chuộng và sử dụng nhiều trong việc liên lạc hàng ngày tại các doanh nghiệp. Sử dụng hệ thống tổng đài điện thoại công nghệ IP/VoIP đã mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, như tiết kiệm chi phí nghe gọi nội bộ giữa các chi nhánh và trải nghiệm những tiện ích thông minh hơn trên những chiếc điện thoại IP-Phone có dây và không dây Wifi.

Trong đó, điện thoại bàn Wifi sử dụng mạng Wifi 2.4Ghz và 5GHz để truyền tải dữ liệu âm thanh giọng nói. Điện thoại IP Wifi là giải pháp kết nối không dây hiện đại, tiết kiệm chi phí và triển khai nhanh. Điện thoại IP không dây là giải pháp lý tưởng cho văn phòng làm việc không dây hiện đại, hoặc tại các khu vực không có dây mạng, cũng như bảo vệ cảnh quan tại các khu du lịch, resort, khách sạn, khu sinh thái.

Điện thoại VoIP là một sự đột phá cho phương thức đàm thoại giá rẻ, chỉ cần có đường internet và kết hợp với tổng đài IP, doanh nghiệp đã có một hệ thống liên lạc giữa các chi nhánh miễn phí, không giới hạn về khoảng cách địa lý.

Giải pháp tai nghe Telesale, CSKH, học trực tuyến

Khác với các loại tai nghe thông thường, tai nghe Call Center là thiết bị được tích hợp Microphone có độ nhạy thu cao, khả năng chống ồn tốt và tập trung vào âm thoại. Bên cạnh đó, tai nghe Call Center còn có thiết kế dạng xoay đa hướng với đai trùm đầu và cần xoay microphone. Với tính năng này, người dùng có thể tạo các tư thế làm việc thoải mái, giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi khi làm việc liên tục với các cuộc đàm thoại. Tai nghe Call Center hỗ trợ các loại giắc cắm RJ-9 dùng với IP-Phone và USB dùng với máy tính PC.

Trong các trung tâm cuộc gọi chuyên nghiệp, việc tra cứu thông tin để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng là liên tục. Tai nghe ngoài đáp ứng nhu cầu nghe gọi của người dùng, thì còn là giải pháp giúp họ rảnh tay để thao tác trên máy tính để cung cấp các thông tin mà họ yêu cầu, ví dụ như thông tin về sản phẩm, giá cả thông tin về hậu mãi, khuyến mãi,… Tai nghe là giải pháp đáp ứng các nhu cầu đàm thoại trực tuyến, như học tập, trực tổng đài, telesale, điện thoại viên, hội họp,.v.v.

Giải pháp văn phòng sử dụng IP-Base toàn diện

Giải pháp tập hợp tất cả các thiết bị VoIP, thiết bị mạng Switch, Wifi, Camera IP & NVR, thiết bị IT văn phòng, Data Center hoạt động trên nền tảng IP chuyên nghiệp cho doanh nghiệp. Giải pháp này giúp các khách hàng doanh nghiệp quản lý và trải nghiệm sử dụng các thiết bị và ứng dụng trên 1 nền tảng IP-Base duy nhất và quản lý tập trung, thay vì phải sử dụng phân tán từng thiết bị IT cho các ứng dụng, dịch vụ trên các hạ tầng mạng khác nhau.

Nền tảng IP-Base văn phòng thống nhất giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả kinh doanh, vận hành đơn giản hơn, từ đó việc bảo trì hệ thống cũng dễ dàng hơn và giảm chi phí.